顧客こきゃくからの理不尽りふじんな要求ようきゅうや暴力ぼうりょくといったカスタマーハラスメントに対たいし、
고객으로부터의 불합리한 요구나 폭력 등 고객 갑질에 대해

コンビニ大手おおて「ローソン」が基本方針きほんほうしんをまとめ、公表こうひょうしました。
편의점 대형 업체 「로손」이 기본 방침을 정리하여 공표하였습니다.

「カスハラ」の基本方針きほんほうしんを公表こうひょうするのは、コンビニ大手おおて3社しゃではローソンが初はじめてです。
「고객 갑질」의 기본방침을 공표한 것은, 편의점 대형 업체 3개사 중에서는 로손이 처음입니다.

基本方針きほんほうしんでは、カスハラ行為こういとして内容ないようが妥当性だとうせいを欠かく要求ようきゅうや、
기본방침에서는 고객 갑질 행위로서 내용이 타당성을 결여된 요구나

暴行ぼうこう・暴言ぼうげん、商品しょうひんの破壊はかい、大量たいりょうの問とい合あわせなどを挙あげています。
폭행, 폭언, 상품 파손, 대량 문의 등을 들고 있습니다.

こうした行為こういに対たいし、場合ばあいによっては警察けいさつや弁護士べんごしに相談そうだんしたり、
이러한 행위에 대해 경우에 따라서는 경찰이나 변호사와 상담하거나

今後こんごの入店にゅうてんや取引とりひきを断ことわったりするとしています。
앞으로 입점이나 거래를 중단한다고 하였습니다.

ローソンは6月がつ、対策たいさくの一環いっかんとして従業員じゅうぎょういんの名札なふだに本名以外ほんみょういがいを表記ひょうきできるようルールを見直みなおしました。
로손은 6월, 대책의 일환으로서 종업원 명찰에 본명이 아닌 것을 표기할 수 있도록 룰을 개정하였습니다.

カスハラを巡めぐっては、百貨店ひゃっかてんの高島屋たかしまやが
고객 갑질과 관련하여, 백화점 다카시마야가

先月せんげつ、方針ほうしんを公表こうひょうするなど小売こうり各社かくしゃが対策たいさくを進すすめています。
지난달 방침을 공표하는 등 유통업체 각사가 대책을 진행하고 있습니다.

주요 단어

  • 顧客　〔こきゃく〕 : 고객
  • 理不尽　〔りふじん〕 : 불합리, 무리함
  • 暴力　〔ぼうりょく〕 : 폭력
  • 妥当性　〔だとうせい〕 : 타당성
  • 欠く　〔かく〕 : 없다, 부족하다
  • 破壊　〔はかい〕 : 파괴
  • 問い合わせ　〔といあわせ〕 : 문의
  • 弁護士　〔べんごし〕 : 변호사
  • 断る　〔ことわる〕 : 거절하다
  • 一環　〔いっかん〕 : 일환
  • 名札　〔なふだ〕 : 명찰
  • 百貨店　〔ひゃっかてん〕 : 백화점